ถามเป็นภาษาคน ได้คำตอบจากเอกสารขององค์กร
รวมระเบียบ คู่มือ SOP และเอกสารขององค์กรเป็นคลังความรู้ที่ AI อ่านเข้าใจ เจ้าหน้าที่และพนักงานถามได้ทันทีพร้อมอ้างอิงเอกสารต้นทาง และคลังเดียวกันนี้ยังใช้ให้แชทบอทและ Voice Agent ตอบลูกค้าได้ — ทดแทนการโทรถามต่อกันและการรับสายตอบคำถามภายในแบบเดิม
- PDF · Word · ข้อความ
- ตอบพร้อมอ้างอิง
- กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง
- ใช้ร่วมกับแชทและเสียง
จากการถามต่อกันหลายทอด สู่คำตอบที่มีที่มา
ความรู้ขององค์กรไม่ต้องอยู่ในหัวคนไม่กี่คนอีกต่อไป
เปิดเอกสารหลายไฟล์ หรือโทรถามคนที่รู้
ถามคำถามเดียว ได้คำตอบพร้อมอ้างอิง
ถามรุ่นพี่ซ้ำเรื่องเดิม
ถาม AI ได้ตลอด ตามคู่มือล่าสุด
แต่ละคนตอบไม่เหมือนกัน
ตอบจากเอกสารชุดเดียวกันทุกครั้ง
แอดมินค้นข้อมูลก่อนตอบ
แชทบอทและ Voice Agent ใช้คลังเดียวกันตอบเอง
แจ้งเวียนแล้วคนยังใช้ฉบับเก่า
อัปเดตไฟล์เดียว คำตอบเปลี่ยนตามทันที
| งาน | แบบเดิม | AI Knowledge Base |
|---|---|---|
| หาข้อมูล | เปิดเอกสารหลายไฟล์ หรือโทรถามคนที่รู้ | ถามคำถามเดียว ได้คำตอบพร้อมอ้างอิง |
| พนักงานใหม่ | ถามรุ่นพี่ซ้ำเรื่องเดิม | ถาม AI ได้ตลอด ตามคู่มือล่าสุด |
| ความสม่ำเสมอ | แต่ละคนตอบไม่เหมือนกัน | ตอบจากเอกสารชุดเดียวกันทุกครั้ง |
| ตอบลูกค้า | แอดมินค้นข้อมูลก่อนตอบ | แชทบอทและ Voice Agent ใช้คลังเดียวกันตอบเอง |
| เอกสารอัปเดต | แจ้งเวียนแล้วคนยังใช้ฉบับเก่า | อัปเดตไฟล์เดียว คำตอบเปลี่ยนตามทันที |
คลังความรู้ที่ใช้งานได้ทั้งองค์กร
เราช่วยจัดเอกสาร นำเข้า และออกแบบการใช้งานให้ตรงกับทีมของคุณ
นำเข้าเอกสาร
อัปโหลด PDF Word และข้อความ ระบบแบ่งเนื้อหาและทำดัชนีให้ค้นด้วยความหมาย
ผู้ช่วยตอบคำถามภายใน
เจ้าหน้าที่ถามเป็นภาษาไทย ได้คำตอบพร้อมอ้างอิงเอกสารที่ใช้ตอบ
แยกคลังตามสิทธิ์
แยกคลังตามฝ่ายหรือระดับความลับ กำหนดว่าใครเข้าถึงคลังไหนได้
ใช้ตอบลูกค้า
ผูกคลังความรู้กับแชทบอทและ Voice Agent ให้ตอบลูกค้าจากข้อมูลเดียวกัน
จัดเอกสารให้ AI อ่านง่าย
ทีมงานช่วยจัดโครงสร้างและเขียนสรุป FAQ จากเอกสารเดิม
ตรวจคำตอบขัดแย้ง
ช่วยหาเนื้อหาที่ขัดกันระหว่างเอกสาร เพื่อให้คำตอบถูกต้อง
ความรู้ขององค์กร พร้อมใช้ทุกเวลา
เหมาะกับองค์กรที่มีระเบียบ คู่มือ และเอกสารจำนวนมาก
ภาครัฐหน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และท้องถิ่น
- ค้นระเบียบ ประกาศ และหนังสือเวียน พร้อมอ้างอิงฉบับที่ใช้
- คู่มือการให้บริการประชาชนสำหรับเจ้าหน้าที่หน้างาน
- ตอบคำถามประชาชนจากข้อมูลชุดเดียวกับที่เจ้าหน้าที่ใช้
- ลดการโทรถามข้ามหน่วยงานในเรื่องเดิม
ภาคเอกชนธุรกิจเอกชนทุกขนาด
- คู่มือสินค้าและบริการสำหรับทีมขายและซัพพอร์ต
- SOP และนโยบายบริษัทสำหรับพนักงานใหม่
- ข้อมูลเทคนิคสำหรับทีมช่างและทีมบริการ
- นโยบาย HR สวัสดิการ และการลา
ตอบเฉพาะสิ่งที่มีในเอกสาร
หัวใจของคลังความรู้คือความถูกต้องและการควบคุมสิทธิ์
อ้างอิงทุกคำตอบ
บอกได้ว่าคำตอบมาจากเอกสารไหน ตรวจสอบย้อนกลับได้
สิทธิ์ระดับคลัง
คลังที่จำกัดสิทธิ์ ผู้ไม่มีสิทธิ์ค้นไม่เจอ
แยกข้อมูลแต่ละองค์กร
ข้อมูลแยกกันที่ระดับฐานข้อมูล
เลือกโมเดล AI ได้
เลือกโมเดลตามงบและงาน คุมค่าใช้จ่ายรายเดือน
ติดตั้งภายในองค์กรได้
ประเมินการติดตั้งแบบ On-Premise สำหรับเอกสารที่ต้องเก็บภายใน
เชื่อมแหล่งข้อมูลเดิม
ประเมินการดึงเอกสารจากระบบเดิมขององค์กรเข้าคลังความรู้
เริ่มใช้งานใน 4 ขั้นตอน
- 01
ปรึกษาและวางโจทย์
สำรวจเอกสาร ผู้ใช้งาน และคำถามที่พบบ่อย
- 02
ออกแบบและใส่ข้อมูล
จัดเอกสาร แบ่งคลังตามสิทธิ์ และนำเข้าระบบ
- 03
เชื่อมระบบและทดสอบ
ทดสอบด้วยคำถามจริง และผูกกับแชทบอทหรือ Voice Agent
- 04
ใช้งานและปรับปรุง
เปิดใช้งาน อัปเดตเอกสาร และปรับปรุงจากคำถามจริง
คำถามที่พบบ่อย
AI จะตอบนอกเหนือจากเอกสารไหม+
ตั้งให้ตอบเฉพาะจากคลังความรู้ได้ ถ้าเอกสารไม่มีข้อมูลจะบอกว่าไม่พบ แทนการเดา
รองรับเอกสารภาษาไทยไหม+
รองรับ ถามเป็นภาษาไทยและค้นจากเอกสารภาษาไทยได้
เอกสารลับใช้ได้ไหม+
แยกคลังและกำหนดสิทธิ์ได้ และสำหรับข้อมูลที่ต้องเก็บภายใน ประเมินการติดตั้งในองค์กรได้
ค่าใช้จ่ายเท่าไร+
ขึ้นกับขอบเขตงานและระบบที่ต้องเชื่อม ทีมงานประเมินให้ฟรีหลังคุยโจทย์
ปรึกษาฟรี ออกแบบให้ตรงกับองค์กรของคุณ
เล่าโจทย์ให้ทีม Gramick House ฟัง เราประเมินขอบเขตงาน ระยะเวลา และค่าใช้จ่ายให้ฟรี พร้อมสาธิตระบบจริง ทั้งหน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และเอกชน
