นโยบายการยกเลิก คืนเงิน และการเปลี่ยนแปลง
นโยบายนี้อธิบายราคา การเรียกเก็บเงิน การต่ออายุ การยกเลิก และการคืนเงินของบริการ AgenticOS ให้บริการโดย Gramick House เพื่อให้คุณทราบเงื่อนไขอย่างชัดเจนก่อนชำระเงิน
1.ราคาและแพ็กเกจ
ราคาทุกแพ็กเกจแสดงชัดเจนในหน้าแพ็กเกจ (หัวข้อ “แพ็กเกจ” บนหน้าเว็บไซต์) ราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) ซึ่งจะบวกเพิ่มตอนชำระเงิน มีแพ็กเกจฟรีให้ใช้งานได้ตลอด ไม่มีวันหมดอายุ ก่อนตัดสินใจอัปเกรด
2.การเรียกเก็บเงินและช่องทางชำระ
ชำระเงินแบบเป็นรอบ (รายเดือนหรือรายปี) ตามแพ็กเกจที่เลือก ผ่านช่องทางบัตรเครดิต/เดบิต และ PromptPay โดยผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐาน ทุกการชำระจะได้รับใบกำกับภาษีแบบเต็มรูปโดยอัตโนมัติ
3.การต่ออายุ
ระบบจะแจ้งเตือนให้ชำระเมื่อใกล้ครบรอบบิล — ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ คุณเป็นผู้ยืนยันชำระเองทุกครั้ง หากไม่ชำระภายในระยะผ่อนผัน 7 วันหลังครบกำหนด บริการจะถูกปรับลงเป็นแพ็กเกจฟรีโดยอัตโนมัติ
4.การอัปเกรดกลางรอบ
เมื่ออัปเกรดระหว่างรอบ ระบบคิดเฉพาะ “ส่วนต่างราคา” ตามจำนวนวันที่เหลือในรอบ (คิดตามสัดส่วนวัน) และแพ็กเกจใหม่มีผลทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ
5.การดาวน์เกรดและการยกเลิก
การดาวน์เกรดหรือยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน คุณยังใช้แพ็กเกจเดิมได้จนหมดรอบที่ชำระไปแล้ว และไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่ม คุณสามารถยกเลิกคำสั่งเปลี่ยนแพ็กเกจได้ก่อนถึงกำหนด
6.การคืนเงิน
ค่าบริการรายรอบที่ชำระและเริ่มใช้งานแล้วถือเป็นบริการที่ส่งมอบแล้ว จึงไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับรอบที่ใช้ไปได้ เครดิตเติมเงินล่วงหน้า (Wallet) ใช้สำหรับหักค่าใช้งานตามจริงและไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสด กรณีถูกเรียกเก็บผิดพลาดหรือซ้ำซ้อน โปรดติดต่อภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระ เพื่อขอตรวจสอบและคืนเงินเฉพาะส่วนที่เรียกเก็บผิด
7.การเปลี่ยนแปลงราคาและเงื่อนไข
เราอาจปรับราคาหรือเงื่อนไขบริการ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือภายในระบบ การเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลย้อนหลังต่อรอบที่ชำระเงินไปแล้ว
8.การติดต่อ
หากมีคำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน การยกเลิก หรือการคืนเงิน ติดต่อฝ่ายบริการได้ผ่านระบบภายในบัญชีของคุณ