AI ตอบแชทลูกค้าทุกช่องทาง ในกล่องข้อความเดียว
รวมแชทจาก LINE Official Account เว็บไซต์ Facebook Messenger และ Telegram ไว้ที่เดียว ให้ AI ตอบจากข้อมูลจริงขององค์กร 24 ชั่วโมง ส่งต่อแอดมินเมื่อเกินขอบเขต และปิดการขายในแชทได้ — ทดแทนงานแอดมินตอบแชทและพนักงานรับสายที่ตอบคำถามเดิมซ้ำทุกวัน
- LINE · เว็บไซต์ · Facebook
- ตอบจากข้อมูลจริง 24 ชม.
- ส่งต่อแอดมินพร้อมบริบท
- QR พร้อมเพย์ในแชท
จากแอดมินที่ตอบไม่ทัน สู่ AI ที่ตอบทุกแชททันที
AI ตอบเรื่องที่ถามซ้ำ ทีมงานรับเฉพาะเคสที่ต้องใช้คน
สลับแอปตอบทีละช่องทาง
รวมทุกช่องทางในกล่องเดียว
ลูกค้าทักแล้วไม่มีคนตอบ
AI ตอบทันทีตลอด 24 ชั่วโมง
ตอบเรื่องเดิมทุกวัน
ตอบจากคลังความรู้ คำตอบตรงกันทุกครั้ง
ส่งเลขบัญชี รอสลิป ตรวจยอดเอง
ส่ง QR พร้อมเพย์ในแชท และบันทึกลูกค้าให้
ส่งต่อกันในกลุ่มไลน์ทีม
ส่งต่อแอดมินพร้อมสรุปบทสนทนา
| งาน | แอดมินตอบแชทแบบเดิม | AI Chatbot |
|---|---|---|
| หลายช่องทาง | สลับแอปตอบทีละช่องทาง | รวมทุกช่องทางในกล่องเดียว |
| นอกเวลาทำการ | ลูกค้าทักแล้วไม่มีคนตอบ | AI ตอบทันทีตลอด 24 ชั่วโมง |
| คำถามซ้ำ | ตอบเรื่องเดิมทุกวัน | ตอบจากคลังความรู้ คำตอบตรงกันทุกครั้ง |
| ปิดการขาย | ส่งเลขบัญชี รอสลิป ตรวจยอดเอง | ส่ง QR พร้อมเพย์ในแชท และบันทึกลูกค้าให้ |
| เคสยาก | ส่งต่อกันในกลุ่มไลน์ทีม | ส่งต่อแอดมินพร้อมสรุปบทสนทนา |
แชทบอทที่ทำงานได้จริง ไม่ใช่แค่ตอบตามสคริปต์
ออกแบบบทบาท ความรู้ และขั้นตอนของบอทให้ตรงกับงานขององค์กร
รวมแชททุกช่องทาง
LINE OA, แชทบนเว็บไซต์, Facebook Messenger และ Telegram ในกล่องเดียว ทีมเห็นประวัติร่วมกัน
ตอบจากข้อมูลจริง
ตอบจากคลังความรู้ขององค์กร เรื่องที่ไม่มีข้อมูลจะไม่เดา และส่งต่อแอดมิน
ส่งต่อแอดมิน
ตั้งเงื่อนไขส่งต่อ เช่น ขอคุยกับคน ขอใบเสนอราคา หรือคำถามนอกขอบเขต
ขายและรับเงินในแชท
ตอบสต็อกและราคา เปิดบิล ส่ง QR พร้อมเพย์ และบันทึกข้อมูลลูกค้า
รับจองในแชท
รับจองห้องพักหรือนัดหมายผ่านแชท พร้อมกันจองซ้ำ
แชทในแอปของคุณ
ทำหน้าแชทในแอปมือถือขององค์กรผ่าน OmniChat API พร้อม webhook สำหรับแจ้งเตือน
ตอบประชาชนและลูกค้าได้ทุกเวลา
ปรับบท ขอบเขต และการส่งต่อตามบริบทของแต่ละองค์กร
ภาครัฐหน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และท้องถิ่น
- LINE OA ตอบคำถามประชาชนเรื่องขั้นตอน เอกสาร และเวลาทำการ
- รับเรื่องร้องเรียนผ่านแชท เก็บข้อมูลครบก่อนส่งต่อหน่วยงาน
- แชทบนเว็บไซต์หน่วยงาน ตอบจากระเบียบและประกาศ
- แจ้งข่าวสารและตอบคำถามช่วงที่มีคนติดต่อเยอะ
ภาคเอกชนธุรกิจเอกชนทุกขนาด
- ร้านค้าออนไลน์ ตอบสต็อก ราคา และปิดการขายในแชท
- โรงแรมและที่พัก ตอบห้องว่างและรับจองพร้อมมัดจำ
- คลินิกและร้านความงาม ตอบคอร์สและรับนัด
- ธุรกิจบริการ ตอบคำถามและส่งต่อทีมขาย
บอทที่พูดในน้ำเสียงของแบรนด์คุณ
ทีม Gramick House ตั้งค่าและใส่คลังความรู้ให้ พร้อมดูแลหลังใช้งานจริง
บุคลิกและน้ำเสียง
ชื่อบอท คำทักทาย ระดับภาษา และความยาวคำตอบตามแบรนด์
กฎที่บอทต้องทำตาม
กำหนดเรื่องที่ห้ามตอบ ห้ามแต่งราคา และเงื่อนไขส่งต่อแอดมิน
ทีมและสิทธิ์
แบ่งทีมรับแชท กำหนดคนรับผิดชอบ และตั้ง SLA เวลาตอบ
วัดความพึงพอใจ
ถามคะแนนความพึงพอใจหลังจบบทสนทนา
เชื่อม CRM และระบบเดิม
ส่งข้อมูลลูกค้าและบทสนทนาเข้าระบบขององค์กร
ปกปิดข้อมูลส่วนบุคคล
ตั้งระยะเก็บข้อมูลและปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลในบทสนทนา
เริ่มใช้งานใน 4 ขั้นตอน
- 01
ปรึกษาและวางโจทย์
ดูช่องทางที่ใช้ ปริมาณแชท และคำถามที่พบบ่อย
- 02
ออกแบบและใส่ข้อมูล
ตั้งบทบาทบอท กฎ และนำข้อมูลเข้าคลังความรู้
- 03
เชื่อมระบบและทดสอบ
เชื่อม LINE เว็บไซต์ และช่องทางอื่น แล้วทดสอบกับคำถามจริง
- 04
ใช้งานและปรับปรุง
เปิดใช้งาน ดูบทสนทนาจริง และปรับคำตอบให้ดีขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
ต่างจากแชทบอทตอบตามปุ่มอย่างไร+
AI เข้าใจคำถามที่พิมพ์มาแบบอิสระ ตอบจากคลังความรู้ และทำงานต่อได้ เช่น เปิดบิลหรือรับจอง ไม่ต้องไล่กดเมนู
ถ้า AI ตอบไม่ได้จะเป็นอย่างไร+
บอทบอกตรง ๆ ว่ายังไม่มีข้อมูล และส่งต่อให้แอดมินพร้อมสรุปบทสนทนา
ใช้กับ LINE OA เดิมได้ไหม+
ได้ เชื่อม LINE Official Account เดิมเข้ามาได้เลย ลูกค้าไม่ต้องเปลี่ยนช่องทาง
ค่าใช้จ่ายเท่าไร+
ขึ้นกับขอบเขตงานและระบบที่ต้องเชื่อม ทีมงานประเมินให้ฟรีหลังคุยโจทย์
ปรึกษาฟรี ออกแบบให้ตรงกับองค์กรของคุณ
เล่าโจทย์ให้ทีม Gramick House ฟัง เราประเมินขอบเขตงาน ระยะเวลา และค่าใช้จ่ายให้ฟรี พร้อมสาธิตระบบจริง ทั้งหน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และเอกชน
