ไม่พลาดสายช่วงพีคร้านอาหารและธุรกิจหลายสาขา

ไม่พลาดสายจองโต๊ะ แม้ในชั่วโมงที่หน้าร้านยุ่งที่สุด

ช่วงหกโมงเย็นถึงสองทุ่มคือเวลาที่ลูกค้าติดต่อมากที่สุด และเป็นเวลาที่ไม่มีใครว่างรับ AI รับจองโต๊ะ ตอบเมนูและโปรโมชัน บอกเวลาเปิด-ปิดและที่จอดรถ แยกข้อมูลตามสาขา แล้วส่งรายการจองให้หน้าร้านทันที

ปัญหาที่เจอกันอยู่

สายเข้าในชั่วโมงพีค

เวลาที่ลูกค้าโทรมาจองมากที่สุด คือเวลาที่พนักงานติดหน้าร้านทั้งหมด

จองหลายช่องทางจนคิวชน

รับจองทั้งโทรศัพท์ LINE และ Facebook สุดท้ายโต๊ะเดียวกันถูกจองสองรอบ

ลูกค้าถามเรื่องเดิมทุกวัน

เปิดกี่โมง มีที่จอดรถไหม มีเมนูเจไหม รับจัดเลี้ยงไหม พาสัตว์เลี้ยงเข้าได้ไหม

หลายสาขา ข้อมูลไม่ตรงกัน

แต่ละสาขาเวลาเปิดและโปรโมชันไม่เหมือนกัน พนักงานตอบผิดสาขาเป็นประจำ

ทำงานอย่างไร

ตั้งแต่ลูกค้าติดต่อเข้ามาจนจบเรื่อง — สี่ขั้นตอนนี้เหมือนกันทุกครั้ง

  1. 01

    สายและแชทเข้ารวมที่เดียว

    เบอร์ร้าน LINE OA และแชทบนเว็บไซต์ รวมในกล่องเดียว

  2. 02

    AI รับจองและตอบคำถามหน้าร้าน

    วันเวลา จำนวนคน โต๊ะในหรือนอก ความต้องการพิเศษ รวมถึงเมนู โปรโมชัน และที่จอดรถ

  3. 03

    ทวนและส่งให้สาขา

    ทวนรายละเอียดให้ลูกค้ายืนยัน แล้วส่งรายการจองเข้าสาขาที่เกี่ยวข้องทางอีเมลและในระบบ

  4. 04

    ส่งต่อเรื่องที่ต้องคุยกับคน

    จัดเลี้ยง เหมาร้าน หรือร้องเรียน โอนสายหรือส่งเคสให้ผู้จัดการสาขาพร้อมบริบท

ตัวอย่างบทสนทนา

ตัวอย่างเพื่อให้เห็นรูปแบบการคุย ข้อมูลและราคาที่ AI ตอบจริงมาจากคลังความรู้ของธุรกิจนั้นเอง

สายเข้า · 18:40 น.

จองโต๊ะคืนนี้หนึ่งทุ่มครึ่ง 6 คนได้ไหมคะ สาขาอารีย์

สาขาอารีย์คืนนี้ยังรับจองได้ค่ะ ต้องการโต๊ะในร้านหรือด้านนอกคะ

ในร้านค่ะ มีที่จอดรถไหม

มีลานจอดหลังร้านประมาณ 10 คันค่ะ ขอชื่อและเบอร์โทรเพื่อบันทึกการจองนะคะ

แพร 092-333-1111 ค่ะ มีเด็กเล็กด้วย 1 คน

บันทึกแล้วค่ะ โต๊ะในร้าน 6 ท่าน 19:30 น. สาขาอารีย์ จะเตรียมเก้าอี้เด็กไว้ให้นะคะ

หลังจบบทสนทนา ระบบทำต่อให้เอง

ไม่มีใครต้องพิมพ์สรุป ไม่มีใครต้องจำว่าต้องส่งเรื่องให้ใคร

สรุปบทสนทนา

จองโต๊ะสาขาอารีย์ คืนนี้ 19:30 น. 6 ท่าน ในร้าน ขอเก้าอี้เด็ก

ข้อมูลที่เก็บได้
ชื่อ
แพร
เบอร์
092-333-1111
สาขา
อารีย์
จอง
19:30 · 6 ท่าน · ในร้าน
  • ส่งรายการจองให้สาขาอารีย์
  • แสดงในกล่องข้อความของสาขา
  • บันทึกลูกค้าใน CRM

คุยได้หลายภาษา

ตั้งภาษาหลักให้ AI ได้ และถ้าลูกค้าเริ่มพูดภาษาอื่น AI จะเปลี่ยนตามทั้งประโยค ครอบคลุมนักท่องเที่ยวและลูกค้าต่างชาติกลุ่มหลักที่ติดต่อธุรกิจในไทย

สวัสดีค่ะ

คุณภาพแต่ละภาษาไม่เท่ากัน ควรทดสอบกับบทสนทนาจริงของธุรกิจก่อนเปิดใช้ และตั้งให้โอนหาพนักงานได้เสมอ

สิ่งที่ AI ทำให้

รับทุกสายในชั่วโมงพีค

หลายสายพร้อมกันก็รับครบ พนักงานไม่ต้องทิ้งโต๊ะมารับโทรศัพท์

แยกข้อมูลรายสาขา

เวลาเปิด-ปิด เมนู โปรโมชัน และที่จอดรถของแต่ละสาขา ตอบแยกกันได้ถูกต้อง

เก็บรายละเอียดการจองครบ

ชื่อ เบอร์ จำนวนคน วันเวลา และคำขอพิเศษ เป็นรูปแบบเดียวกันทุกช่องทาง

โทรยืนยันการจองล่วงหน้าได้

ใช้แคมเปญโทรออกยืนยันการจองกลุ่มใหญ่ ลดการจองแล้วไม่มา

ส่งเรื่องร้องเรียนถึงผู้จัดการ

เคสที่ลูกค้าไม่พอใจถูกส่งต่อทันที พร้อมสรุปว่าลูกค้าเล่าอะไรมา

ข้อมูลที่ต้องเตรียม

คุณภาพคำตอบขึ้นกับข้อมูลที่ใส่เข้าไป เตรียมเท่านี้ก่อนก็เปิดใช้ได้ แล้วค่อยเพิ่มทีหลังได้ตลอด

  1. 1เวลาเปิด-ปิดของแต่ละสาขา และวันหยุด
  2. 2เมนูและราคา รวมถึงเมนูเจ มังสวิรัติ และเมนูเด็ก
  3. 3เงื่อนไขการจองโต๊ะ จำนวนที่รับได้ และเวลาที่ถือว่าสละสิทธิ์
  4. 4ที่จอดรถ การเดินทาง และนโยบายสัตว์เลี้ยง
  5. 5บริการจัดเลี้ยง เหมาร้าน และเงื่อนไขมัดจำ

โมดูลที่มักเปิดใช้ร่วม

CRM รับชำระเงิน และ SMS ฟรีทุกแพ็กเกจ ส่วนโมดูลเสริมทดลองใช้ฟรี 14 วัน ทุกตัวใช้ข้อมูลร่วมกับกล่องแชทและสายโทรศัพท์

  • CRM ลูกค้า
  • ขายหน้าร้าน (POS)
  • ส่ง SMS
ดูฟีเจอร์ทั้งหมด

สิ่งที่วัดผลได้หลังเปิดใช้

ดูจากข้อมูลจริงในระบบ ไม่ใช่ตัวเลขที่เราคาดการณ์ให้

  • จำนวนสายในชั่วโมงพีค และสัดส่วนที่รับได้
  • การจองที่เกิดจาก AI แยกตามสาขาและช่องทาง
  • คำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุดของแต่ละสาขา
  • เคสที่ส่งต่อผู้จัดการ และเวลาที่ใช้ตอบกลับ

คำถามที่ธุรกิจนี้ถามบ่อย

หลายสาขาใช้เบอร์เดียวกันได้ไหม+

ได้ทั้งสองแบบ ใช้เบอร์กลางเบอร์เดียวแล้วให้ AI ถามว่าสาขาไหน หรือเปิดเลขหมายแยกรายสาขาแล้วผูกกับ AI คนละตัวก็ได้ แพ็กเกจและโควตาใช้ร่วมกันทั้งองค์กร

เชื่อมกับระบบจองโต๊ะที่ใช้อยู่ได้ไหม+

ถ้าระบบเดิมมี API ทีมงานประเมินการเชื่อมต่อให้ได้ ถ้ายังไม่เชื่อม AI จะส่งรายการจองที่เก็บครบแล้วให้หน้าร้านลงคิวในระบบเดิม

เปลี่ยนโปรโมชันบ่อย ต้องแก้ยากไหม+

แก้ที่คลังความรู้ที่เดียว ทั้งสายโทรศัพท์และทุกช่องทางแชทใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน ปรับแล้วมีผลทันที

ลองกับงานจริงของคุณ

เริ่มใช้แพ็กฟรีได้ตลอด ใส่ข้อมูลของธุรกิจคุณเข้าไปแล้วทดลองคุยเองได้เลย หรือให้ทีมงานช่วยวางระบบให้