ส่งต่อถูกฝ่ายโรงงานและค้าส่ง B2B

รับสายลูกค้าองค์กร จดให้ครบ แล้วส่งถึงฝ่ายที่ใช่ตั้งแต่สายแรก

สายเข้าโรงงานมีตั้งแต่ขอใบเสนอราคา ติดตามออเดอร์ แจ้งปัญหาสินค้า ไปจนถึงสมัครเป็นตัวแทน แต่ละเรื่องคนละฝ่าย AI รับสายแรก ถามให้ครบว่าเป็นเรื่องอะไร จากบริษัทไหน แล้วส่งต่อฝ่ายที่รับผิดชอบพร้อมสรุปที่อ่านจบในไม่กี่วินาที

ปัญหาที่เจอกันอยู่

โอนสายวนหลายต่อ

ลูกค้าเล่าเรื่องเดิมหลายรอบกว่าจะถึงคนที่ตอบได้ และบางครั้งสายหลุดไปเลย

ฝ่ายขายไม่อยู่โต๊ะ

เซลส์ออกพบลูกค้า สายเข้าช่วงกลางวันจึงไม่มีคนรับ และไม่มีใครรู้ว่าพลาดเรื่องอะไร

คำขอใบเสนอราคาตกหล่น

รับเรื่องทางโทรศัพท์แล้วจดใส่กระดาษ กว่าจะถึงฝ่ายขายก็ข้ามวัน

ลูกค้าต่างจังหวัดโทรนอกเวลา

ดีลเลอร์และร้านค้าโทรตอนเช้ามืดหรือหลังโรงงานปิด ซึ่งเป็นเวลาที่เขาสะดวก

ทำงานอย่างไร

ตั้งแต่ลูกค้าติดต่อเข้ามาจนจบเรื่อง — สี่ขั้นตอนนี้เหมือนกันทุกครั้ง

  1. 01

    รับสายที่เบอร์กลางของบริษัท

    ใช้เลขหมายในระบบ หรือเชื่อมกับตู้สาขาเดิมผ่าน SIP ทีมงานประเมินอุปกรณ์ที่ต้องใช้ให้

  2. 02

    แยกเรื่องตั้งแต่ต้นสาย

    ถามว่าติดต่อเรื่องอะไร จากบริษัทไหน ชื่อผู้ติดต่อ และเบอร์กลับ เก็บเป็นฟิลด์ไม่ใช่โน้ตยาว

  3. 03

    ตอบเรื่องที่ตอบได้ทันที

    สเปกสินค้า ขั้นต่ำการสั่ง เงื่อนไขการชำระ ระยะเวลาผลิตและจัดส่ง จากเอกสารที่บริษัทใส่ไว้

  4. 04

    ส่งต่อฝ่ายที่รับผิดชอบ

    โอนสายตามเงื่อนไข หรือส่งอีเมลสรุปให้ฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต หรือฝ่ายบัญชี

ตัวอย่างบทสนทนา

ตัวอย่างเพื่อให้เห็นรูปแบบการคุย ข้อมูลและราคาที่ AI ตอบจริงมาจากคลังความรู้ของธุรกิจนั้นเอง

สายเข้า · 06:50 น.

สวัสดีครับ จากร้านวัสดุก่อสร้างที่ขอนแก่น อยากขอใบเสนอราคาท่อ PVC

สวัสดีค่ะ ยินดีค่ะ ต้องการขนาดและจำนวนเท่าไรคะ

ท่อ 4 หุน 500 เส้น ส่งถึงร้านต้องใช้เวลากี่วัน

ขั้นต่ำการสั่งคือ 100 เส้นค่ะ ปกติผลิตและจัดส่งภายใน 7 วันทำการ ขอชื่อร้าน ชื่อผู้ติดต่อ และเบอร์โทรเพื่อส่งเรื่องให้ฝ่ายขายนะคะ

ร้านรุ่งเรืองวัสดุ คุณวิชัย 086-555-4444

รับทราบค่ะ ส่งคำขอใบเสนอราคาให้ฝ่ายขายแล้ว จะติดต่อกลับภายในวันทำการนี้ค่ะ

หลังจบบทสนทนา ระบบทำต่อให้เอง

ไม่มีใครต้องพิมพ์สรุป ไม่มีใครต้องจำว่าต้องส่งเรื่องให้ใคร

สรุปบทสนทนา

ขอใบเสนอราคาท่อ PVC 4 หุน × 500 เส้น ส่งขอนแก่น — ส่งฝ่ายขาย

ข้อมูลที่เก็บได้
บริษัท
ร้านรุ่งเรืองวัสดุ
ผู้ติดต่อ
คุณวิชัย
เบอร์
086-555-4444
เรื่อง
ขอใบเสนอราคา
  • ส่งอีเมลสรุปเข้าฝ่ายขาย
  • สร้างลีดใน CRM
  • แจ้งเตือนในระบบเช้าวันทำการ

คุยได้หลายภาษา

ตั้งภาษาหลักให้ AI ได้ และถ้าลูกค้าเริ่มพูดภาษาอื่น AI จะเปลี่ยนตามทั้งประโยค ครอบคลุมนักท่องเที่ยวและลูกค้าต่างชาติกลุ่มหลักที่ติดต่อธุรกิจในไทย

สวัสดีค่ะ

คุณภาพแต่ละภาษาไม่เท่ากัน ควรทดสอบกับบทสนทนาจริงของธุรกิจก่อนเปิดใช้ และตั้งให้โอนหาพนักงานได้เสมอ

สิ่งที่ AI ทำให้

รับสายนอกเวลาทำการของโรงงาน

ดีลเลอร์และลูกค้าต่างจังหวัดโทรเมื่อไรก็มีคนรับ และเรื่องถึงฝ่ายขายเช้าวันถัดไป

แยกเรื่องและส่งต่อถูกฝ่าย

ขาย ผลิต บัญชี หรืองานเคลม ตั้งเงื่อนไขการส่งต่อตามประเภทเรื่องได้

สรุปสายให้อ่านจบในไม่กี่วินาที

ทุกสายมีสรุปสั้นและฟิลด์ข้อมูลที่เก็บได้ ส่งเข้าอีเมลของฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

ตอบคำถามสเปกซ้ำ ๆ แทนทีม

ขั้นต่ำการสั่ง เงื่อนไขชำระ ระยะเวลาผลิต ตอบเหมือนกันทุกครั้งจากเอกสารชุดเดียว

โทรติดตามลูกค้าเก่าได้

ใช้แคมเปญโทรออกติดตามออเดอร์ แจ้งโปรโมชัน หรือสอบถามความพึงพอใจ

ข้อมูลที่ต้องเตรียม

คุณภาพคำตอบขึ้นกับข้อมูลที่ใส่เข้าไป เตรียมเท่านี้ก่อนก็เปิดใช้ได้ แล้วค่อยเพิ่มทีหลังได้ตลอด

  1. 1แคตตาล็อกสินค้า รุ่น สเปก และหน่วยการสั่ง
  2. 2ขั้นต่ำการสั่ง ระยะเวลาผลิต และระยะเวลาจัดส่ง
  3. 3เงื่อนไขการชำระเงินและเครดิตเทอมสำหรับลูกค้าองค์กร
  4. 4เงื่อนไขการเป็นตัวแทนจำหน่ายและขั้นตอนสมัคร
  5. 5ผังการส่งต่อ: เรื่องแบบไหนไปฝ่ายไหน

โมดูลที่มักเปิดใช้ร่วม

CRM รับชำระเงิน และ SMS ฟรีทุกแพ็กเกจ ส่วนโมดูลเสริมทดลองใช้ฟรี 14 วัน ทุกตัวใช้ข้อมูลร่วมกับกล่องแชทและสายโทรศัพท์

  • CRM ลูกค้า
  • การขาย / ใบเสนอราคา
  • คลังสินค้า
ดูฟีเจอร์ทั้งหมด

สิ่งที่วัดผลได้หลังเปิดใช้

ดูจากข้อมูลจริงในระบบ ไม่ใช่ตัวเลขที่เราคาดการณ์ให้

  • จำนวนสายต่อวัน แยกตามประเภทเรื่อง
  • สายนอกเวลาทำการที่รับได้ และเรื่องที่เข้ามาช่วงนั้น
  • คำขอใบเสนอราคาที่เกิดจากสาย
  • สายที่ส่งต่อแต่ละฝ่าย ใช้ดูว่าฝ่ายไหนรับภาระมากที่สุด

คำถามที่ธุรกิจนี้ถามบ่อย

โรงงานมีตู้สาขาอยู่แล้ว ต่อกับ AI ได้ไหม+

ตู้ที่รองรับ SIP เชื่อมได้ ส่วนสายอนาล็อกหรือระบบแบบเก่าอาจต้องมีอุปกรณ์แปลงสัญญาณเพิ่ม ทีมงานประเมินให้ตามระบบที่ใช้อยู่

ให้ AI โทรออกหาลูกค้าเก่าได้ไหม+

ได้ สร้างแคมเปญโทรออกเพื่อติดตามออเดอร์ แจ้งโปรโมชัน หรือเช็กความพึงพอใจ แล้วดูสรุปรายสาย ค่าโทรคิดตามนาทีที่ใช้จริง

ลูกค้าองค์กรจะรู้ไหมว่าคุยกับ AI+

ตั้งได้ว่าจะให้ AI แนะนำตัวว่าเป็นผู้ช่วยอัตโนมัติหรือไม่ และถ้าลูกค้าถาม AI จะตอบตามจริง ลูกค้าองค์กรส่วนใหญ่สนใจว่าเรื่องถึงฝ่ายที่ใช่เร็วแค่ไหน

ลองกับงานจริงของคุณ

เริ่มใช้แพ็กฟรีได้ตลอด ใส่ข้อมูลของธุรกิจคุณเข้าไปแล้วทดลองคุยเองได้เลย หรือให้ทีมงานช่วยวางระบบให้