ให้ AI รับสายและตอบแชทจองห้องแทนหน้าเคาน์เตอร์ ตลอด 24 ชั่วโมง
คำถามเรื่องห้องว่าง ราคา และเวลาเช็กอินเข้ามาทั้งวันทั้งคืน แต่หน้าเคาน์เตอร์รับได้ทีละสาย AI รับให้ทุกสายและทุกแชท ตอบจากข้อมูลห้องและราคาของโรงแรมเอง เก็บรายละเอียดการจองให้ครบ แล้วส่งต่อเจ้าหน้าที่เฉพาะเรื่องที่ต้องใช้คน
ปัญหาที่เจอกันอยู่
สายกลางคืนไม่มีคนรับ
ดึกและนอกเวลาทำการยังมีคนโทรมา ไม่มีใครรับ ลูกค้าโทรหาที่พักถัดไปทันที
คำถามเดิมวันละหลายสิบรอบ
ห้องว่างไหม ราคาเท่าไร เช็กอินกี่โมง มีรถรับส่งไหม มีที่จอดรถไหม
หน้าเคาน์เตอร์ทำสองอย่างพร้อมกันไม่ได้
รับโทรศัพท์ขณะมีแขกยืนรอ เสียทั้งสายที่โทรมาและแขกตรงหน้า
ไม่รู้ว่าพลาดไปกี่สาย
สายที่ไม่ได้รับไม่มีใครนับ ไม่มีใครโทรกลับ และไม่รู้ว่าเป็นเรื่องอะไร
ทำงานอย่างไร
ตั้งแต่ลูกค้าติดต่อเข้ามาจนจบเรื่อง — สี่ขั้นตอนนี้เหมือนกันทุกครั้ง
- 01
ลูกค้าโทรหรือทักแชทเข้ามา
เปิดเลขหมายในระบบ หรือโอนสายจากเบอร์เดิมของโรงแรมมาก็ได้ พร้อมรวม LINE OA และแชทบนเว็บไว้ในกล่องเดียว
- 02
AI ตอบจากข้อมูลโรงแรม
ประเภทห้อง ราคา เวลาเช็กอิน-เช็กเอาต์ และบริการในโรงแรม จากคลังความรู้ที่คุณใส่ไว้ คุยได้หลายภาษาตามแขก
- 03
เก็บข้อมูลการจองให้ครบ
ชื่อ เบอร์ติดต่อ วันเข้าพัก จำนวนคืน จำนวนห้องและผู้เข้าพัก แล้วทวนให้แขกยืนยัน
- 04
ส่งต่อและสรุปให้ทีม
โอนสายให้เจ้าหน้าที่เมื่อแขกขอ และส่งอีเมลสรุปพร้อมข้อมูลการจองให้ฝ่ายสำรองห้องทันที
ตัวอย่างบทสนทนา
ตัวอย่างเพื่อให้เห็นรูปแบบการคุย ข้อมูลและราคาที่ AI ตอบจริงมาจากคลังความรู้ของธุรกิจนั้นเอง
สวัสดีครับ คืนวันเสาร์นี้มีห้องว่างไหมครับ สองคน
สวัสดีค่ะ คืนวันเสาร์มีห้องดีลักซ์และห้องวิวทะเลค่ะ ห้องดีลักซ์ราคาคืนละ 2,800 บาท รวมอาหารเช้าสองท่านค่ะ สนใจแบบไหนคะ
เอาดีลักซ์ครับ เช็กอินได้กี่โมง
เช็กอินได้ตั้งแต่บ่ายสองโมงค่ะ ขอชื่อและเบอร์ติดต่อเพื่อบันทึกคำขอจองด้วยนะคะ
สมชาย ใจดี 081-234-5678 ครับ
ขอทวนนะคะ ห้องดีลักซ์ 1 ห้อง คืนวันเสาร์ 1 คืน 2 ท่าน คุณสมชาย 081-234-5678 เจ้าหน้าที่จะยืนยันการจองให้ภายในเช้านี้ค่ะ
หลังจบบทสนทนา ระบบทำต่อให้เอง
ไม่มีใครต้องพิมพ์สรุป ไม่มีใครต้องจำว่าต้องส่งเรื่องให้ใคร
แขกขอจองห้องดีลักซ์ 1 ห้อง คืนวันเสาร์ 2 ท่าน รอเจ้าหน้าที่ยืนยัน
- ชื่อ
- สมชาย ใจดี
- เบอร์
- 081-234-5678
- ห้อง
- ดีลักซ์ × 1
- เข้าพัก
- เสาร์ · 1 คืน · 2 ท่าน
- ส่งอีเมลสรุปให้ฝ่ายสำรองห้อง
- บันทึกแขกเข้า CRM
- แจ้งเตือนในระบบให้ทีมกะเช้า
คุยได้หลายภาษา
ตั้งภาษาหลักให้ AI ได้ และถ้าลูกค้าเริ่มพูดภาษาอื่น AI จะเปลี่ยนตามทั้งประโยค ครอบคลุมนักท่องเที่ยวและลูกค้าต่างชาติกลุ่มหลักที่ติดต่อธุรกิจในไทย
คุณภาพแต่ละภาษาไม่เท่ากัน ควรทดสอบกับบทสนทนาจริงของธุรกิจก่อนเปิดใช้ และตั้งให้โอนหาพนักงานได้เสมอ
สิ่งที่ AI ทำให้
รับทุกสาย ไม่มีคิวรอ
หลายสายพร้อมกันก็รับได้ ช่วงเทศกาลหรือช่วงพีคไม่มีสายตกหล่น
ตอบจากข้อมูลจริงของโรงแรม
ประเภทห้อง ราคาแต่ละฤดู นโยบายยกเลิก สัตว์เลี้ยง รถรับส่ง — ตอบจากเอกสารที่คุณใส่ไว้ ไม่เดาเอง
คุยได้หลายภาษา
ภาษาไทยเป็นหลัก และเปลี่ยนเป็นภาษาที่แขกใช้ เช่น อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น ควรทดสอบกับบทสนทนาจริงก่อนเปิดใช้
เช็กห้องว่างและรับมัดจำในแชท
เมื่อเปิดโมดูลจองห้องพัก AI เช็กห้องว่างจริง กันห้อง และส่ง QR พร้อมเพย์ให้จ่ายมัดจำได้ทันที
โอนสายให้คนเมื่อจำเป็น
กรุ๊ปใหญ่ จัดเลี้ยง หรือเรื่องที่ต้องตัดสินใจ โอนเข้าเบอร์ที่ตั้งไว้ พร้อมสรุปว่าคุยอะไรมาแล้ว
ข้อมูลที่ต้องเตรียม
คุณภาพคำตอบขึ้นกับข้อมูลที่ใส่เข้าไป เตรียมเท่านี้ก่อนก็เปิดใช้ได้ แล้วค่อยเพิ่มทีหลังได้ตลอด
- 1ประเภทห้อง ราคาแต่ละช่วง และสิ่งที่รวมอยู่ในราคา
- 2เวลาเช็กอิน-เช็กเอาต์ และเงื่อนไขเข้าพักก่อนหรือออกช้า
- 3นโยบายยกเลิก มัดจำ และวิธีชำระเงิน
- 4สิ่งอำนวยความสะดวก สระ ฟิตเนส ที่จอดรถ และนโยบายสัตว์เลี้ยง
- 5การเดินทาง รถรับส่ง และสถานที่ใกล้เคียง
โมดูลที่มักเปิดใช้ร่วม
CRM รับชำระเงิน และ SMS ฟรีทุกแพ็กเกจ ส่วนโมดูลเสริมทดลองใช้ฟรี 14 วัน ทุกตัวใช้ข้อมูลร่วมกับกล่องแชทและสายโทรศัพท์
- จองห้องพัก
- รับชำระเงิน
- CRM ลูกค้า
- ส่ง SMS
สิ่งที่วัดผลได้หลังเปิดใช้
ดูจากข้อมูลจริงในระบบ ไม่ใช่ตัวเลขที่เราคาดการณ์ให้
- จำนวนสายและแชทนอกเวลาทำการที่รับได้ แยกรายวัน
- เรื่องที่แขกถามมากที่สุดในแต่ละเดือน
- สายที่โอนให้พนักงาน และเหตุผลที่โอน
- คำขอจองที่เกิดจาก AI แยกตามช่องทาง
คำถามที่ธุรกิจนี้ถามบ่อย
ต้องเปลี่ยนเบอร์โรงแรมไหม+
ไม่ต้อง ตั้งโอนสายจากเบอร์เดิมมาที่เลขหมายในระบบได้ แขกยังโทรเบอร์เดิมที่ประกาศไว้ ถ้ามีตู้สาขาที่รองรับ SIP ทีมงานประเมินการเชื่อมต่อให้ได้
AI เช็กห้องว่างได้จริงไหม+
ถ้าใช้โมดูลจองห้องพักของ AgenticOS — AI ในแชทเช็กห้องว่างจากระบบจริง กันห้องไว้ให้ และส่ง QR มัดจำให้ลูกค้าจ่ายในแชท โดยไม่จองซ้ำ ถ้าใช้ระบบจองภายนอกที่เปิด API ทีมงานประเมินการเชื่อมต่อให้ ถ้ายังไม่เชื่อม AI จะเก็บคำขอจองส่งให้ทีมยืนยัน ไม่ยืนยันห้องเอง
แขกต่างชาติโทรมาได้ไหม+
ได้ AI คุยภาษาไทยเป็นหลัก และเปลี่ยนตามภาษาที่แขกพูด แนะนำให้ทดสอบกับบทสนทนาจริงของโรงแรมก่อนเปิดใช้ และตั้งให้โอนสายหาพนักงานได้เสมอ
ลองกับงานจริงของคุณ
เริ่มใช้แพ็กฟรีได้ตลอด ใส่ข้อมูลของธุรกิจคุณเข้าไปแล้วทดลองคุยเองได้เลย หรือให้ทีมงานช่วยวางระบบให้
ธุรกิจอื่น
คลินิกและสถานพยาบาลนัดหมายอัตโนมัติ
ร้านค้าออนไลน์และอีคอมเมิร์ซปิดการขายในแชท
อสังหาริมทรัพย์และโครงการคัดกรองผู้สนใจ
โรงงานและค้าส่ง B2Bส่งต่อถูกฝ่าย
ร้านอาหารและธุรกิจหลายสาขาไม่พลาดสายช่วงพีค
ศูนย์บริการ งานติดตั้งและซ่อมรับแจ้งซ่อม นัดคิวช่าง
ขนส่งและคลังสินค้าตอบติดตามพัสดุภาพประกอบจาก Unsplash